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感謝您訂購玩具"反"斗城的商品,商品出貨前皆已進行檢測,並確認功能正常。若您收到商品有不符或短缺,請依以下程序步驟辦理 :

  1. 商品七天內先與客服專線聯繫,待電話確認退換貨相關事宜後將由客服人員協助辦退換貨程序。
  2. 退換貨需保留完整包裝(包含所有配件)、及消費明細表,如您的訂單是開立電子發票則不需要攜帶發票。
  3. 若非商品瑕疵,商品寄回本公司的運費,須由客戶負擔(貨品需為全新狀態 – 即外包裝、配件、贈品、原購物發票消費明細表、並以原寄送時之外箱原封備妥寄回,若外箱已遺 失,請於商品外盒包裝後再寄送,勿直接於商品原廠外盒黏貼貨運單 或書寫文字,原廠外盒受損或非全新狀態,本公司有權視商品狀況不退全額或不受理。)若為商品本身瑕疵,則由本公司委請之貨運前往取件,並負擔運費。
  4. 若商品已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨。
  5. 更換貨品只限一次。
  6. 已收受商品如超過七天不予退換貨,恕無法辦理退換
  7. 任何優惠券恕不退款。
  8. 商品為3C類電子產品(電玩、電動類的商品)或經組裝且無法回復原狀的商品。(建議您:需要組裝性的商品,請先確認商品完整與否再行組裝)
  9. 若您為三聯式發票或二聯式紙本發票,發票遺失則無法退貨。

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玩具“反”斗城將保留最終決定權,如有任何爭議,請週一至周五9:00~18:00(例假日休)致電客戶服務部: 0800-018098(只限室內電話)、02-2542-6208 或電郵 : help@toysrus.com.tw